Metodología CLEAR: La Herramienta Clave para Sesiones de Feedback de Alto Impacto

¿Cómo sería tu equipo de ventas si cada vendedor alcanzara su máximo potencial?

Romper tus metas, mejorar el rendimiento de tu equipo y crecer como líder no es un sueño lejano. Es posible, pero requiere una herramienta clave: un sistema efectivo de retroalimentación.

Hoy te compartiré una metodología de coaching llamada CLEAR, que te permitirá estructurar sesiones uno a uno con tu equipo, identificando áreas de oportunidad, diseñando planes de acción y asegurándote de que se cumplan.

Esta herramienta, desarrollada por Peter Hawkins en los años 80, consta de cinco pasos que, bien aplicados, transformarán la manera en que lideras a tu equipo hacia un alto desempeño.

Una Regla de Oro para el Feedback

Antes de entrar en detalles, algo fundamental: el feedback debe ser privado. Nunca lo des en público, especialmente si el objetivo es hacer correcciones. Una sesión uno a uno crea el espacio de confianza necesario para un diálogo honesto y constructivo.

Ahora sí, vamos con el modelo CLEAR:

1. C de Contracting (Contratación)

Todo comienza con claridad. Define los objetivos de la sesión desde el inicio. Por ejemplo:

“Hoy vamos a revisar tus números, compararlos con los pronósticos y analizar cómo podemos corregir el rumbo.”

Esto evita que la conversación se desvíe hacia temas irrelevantes y mantiene el enfoque en los resultados y mejoras necesarias.

2. L de Listen (Escuchar)

Aquí debes explorar la situación a través de preguntas clave, como:

• ¿Cómo te sientes con tus resultados hasta ahora?

• ¿Qué has intentado y qué no?

Escuchar activamente te permitirá entender mejor el panorama y ayudará al vendedor a reflexionar sobre su desempeño.

3. E de Exploring (Explorar)

Es momento de generar ideas. Propón alternativas y fomenta la lluvia de ideas:

• ¿Qué opciones ves para mejorar tus resultados?

• ¿Qué tal si duplicamos las llamadas diarias?

Como líder, puedes guiar la conversación y sugerir opciones, pero siempre dejando que el vendedor participe activamente en el diseño del camino a seguir.

4. A de Action (Acción)

El plan de acción debe ser específico, medible y con fechas claras. Por ejemplo:

• Realizar 100 llamadas antes del viernes.

• Agendar tres visitas en las próximas dos semanas.

Un plan vago no ayudará. Asegúrate de establecer tareas concretas y revisables.

Ojo: cada plan de acción debe de enlistar una serie de actividades por ejecutar, asegúrate de que sea medible no solo en resultados sino también en hábitos diarios por parte del vendedor. Aquí es donde entra pipedrive CRM, gestiona todos tus proyectos de ventas y ayúdale a tu equipo a darle escalabilidad a sus resultados, comienza con tu prueba gratis haciendo clic aquí.

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5. R de Reviewing (Revisión)

Finalmente, revisa el progreso. Evalúa si los compromisos se están cumpliendo y ajusta si es necesario. Un buen CRM puede ser tu mejor aliado aquí, facilitando el seguimiento de tareas y recordatorios.

Coaching como Herramienta de Liderazgo

El coaching no es solo frases motivacionales o memes en redes sociales. Es una herramienta poderosa para potenciar a tu equipo y maximizar resultados.

Ahora ya tienes el modelo CLEAR. ¿Estás listo para aplicarlo en tu próxima sesión? Si necesitas más herramientas como líder de ventas, no te pierdas mi curso gratuito: Gerente Líder de Ventas.

Un abrazo,

Gerardo M. Rodríguez

@cabrondelasventas